> SAV

Notre SAV est assuré sur l'ensemble du territoire.
La mise en oeuvre de moyens logistiques performants vous garantit plus de réactivité et de rapidité.
Notre logiciel de gestion technique nous permet de répondre efficacement tous vos appels d'ordre technique et de gérer notre stock de pièces détachées et consommables.

Afin de garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de vos solutions d’impression , notre service après-vente réalisera l’entretien et la maintenance de vos copieurs, fax et connexions.

Ces entretiens pourront se faire de manière préventive, de façon à optimiser la disponibilité de votre périphérique et vous offrir la meilleure prestation possible.

Dans le cas d’une panne inattendu, le Centre d’Assistance Technique mettra tout en oeuvre pour organiser et planifier avec vous, la réparation de vos solutions d’impressions, moteurs d’impressions, connexions, fax ou logiciel et leur maintenance.

Notre but est de vous assurer un minimum de temps d’immobilisation de vos produits.

Dans tous les cas, votre satisfaction est pour nous le principal objectif que nous nous fixons.
Des enquêtes de satisfaction post-interventions sont réalisées tous les 15 jours afin de mieux connaître les points d’amélioration de nos prestations.

 

Nous distribuons les consommables, outre le papier et les supports spéciaux, pour : 

- Imprimantes laser
- Imprimantes jet d'encre (cartouches)
- Copieurs
- Fax

 

 

> Reprise de contrat

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Reprise en entretien de matériel

 

> Informatique

Paramétrages solutions après une installation :
- Sur le réseau de l'entreprise et des ordinateurs
- Sur les applicatifs clients (paramétrage de vos logiciels bureautiques et graphiques).

 

 

 

 

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